开场：功能清单是怎么骗人的

跟 AI 提需求，多数人的第一反应是列功能：「要有上传、要有表单、要有导出」。清单看着专业，其实把最重要的信息漏掉了：这些功能凑在一起，到底要帮谁完成什么。AI 拿到清单只能逐项照做，每一项都做了，合起来却谁的问题都没解决。

一句话速览：给 AI「小美要三分钟交完报销单」比给它「要有上传、表单、按钮」产出好得多。

一、目标 vs 任务

《About Face 4》第 1 章把这件事定成方法论的地基：交互设计先研究用户的目标，再从目标推导功能。Cooper 强调目标和任务是两种东西：

• 目标是对最终状态的预期，几十年不变（把报销交出去、让老板知道我干完了）。
• 任务只是达成目标的中间步骤，隔几年就换一茬（从贴发票到拍照识别）。

盯着任务提需求，AI 给你的是旧任务的电子版；盯着目标提需求，它才有机会把任务本身省掉。

二、对决：同一个需求，两种提示词

	提示词 A · 功能清单	提示词 B · 目标场景
内容	做一个报销页面，要有：发票上传、金额输入框、类别下拉、备注、审批人选择、提交按钮、历史记录表格、筛选、导出 Excel	用户是销售小美，每月底攒一叠出租车发票。目标：三分钟内交完报销，不打断手头工作。场景：拖入发票照片，系统自动识别金额和类别，她扫一眼确认，点提交，看到「已提交，预计 3 天到账」
产出	常规的表单页	拖放、自动识别、撤回等 A 清单里没有的功能

注意一个细节：B 的提示词里一个控件名都没提，产出里的拖放、自动识别、撤回反而都是 A 清单里没有的。功能是从目标里长出来的，你把土壤给够，AI 自己会结果。

三、先练分辨：目标，还是任务

判据就一条：追问一句「做这个是为了什么」，还答得上来的是任务，答不上来（它本身就是答案）的是目标。

句子	判断
把这个月的报销在下班前交出去	目标（它就是答案）
点击「上传发票」按钮，选择本地文件	任务
让审批人知道这单是急事	目标
在类别下拉框里选中「交通」	任务
别在同事面前显得笨手笨脚	目标
每周一导出上周数据的 Excel	任务

四、人物模型：为谁设计，就写谁的名字

第 3 章的工具是人物模型（persona）：从真实用户里提炼出一个有名字、有职业、有目标的具体人，设计时所有取舍都拿他当裁判。Cooper 反复敲打的一点：每个界面只伺候一位首要人物，想讨好所有人，界面就会变成什么都摆一点的柜台。

人物	目标
小美（销售，每月报销一次）· 首要人物	三分钟交完报销，别打断我跟单
老周（财务，每天审几十单）· 次要	一眼看出哪单有问题，批量处理没问题的
大刘（总监，常年出差）· 次要	多币种发票别让我自己换算

次要人物的需求可以做，但只能在不挤占首要人物的前提下塞进角落。「每个人都照顾一点」的下场：整页摆满所有功能，谁来了都得先找半天。

五、场景：让人物在纸上把产品用一遍

第 4 章的最后一件工具是情境场景：不谈技术、不点名控件，像讲故事一样写这个人从头到尾怎么达成目标。场景一写，哪些功能必须有、哪些纯属想象，自己就浮出来了。这正是喂给 AI 最好的格式。

功能语	场景语
要有会议室预订功能，支持按时间筛选	小美周四要开评审会，打开预订页，一眼看到周五下午还有哪几间空着
要有日历视图和列表视图切换	小美习惯按周看日程，翻页和切换视图都要快
要有会议提醒推送设置	会议前 15 分钟，小美在手机上收到提醒，不用盯着电脑
要有取消预订和改期功能	评审会改到周二，小美把预订拖到新时间，系统自动通知所有人

留意每条翻译的共同点：主语从「系统」换成了「人」。

六、最优解

选项	判断
要有金额键盘、分类九宫格、日期选择、备注框、保存按钮	❌ 功能清单
参考主流记账 App 做一个记一笔页面，好看一点	❌ 空泛形容词
用户是上班族，目标是排队买咖啡的间隙五秒记完一笔，常记的就那几类，最好两下点完	✅ 人物 + 目标 + 场景
页面分三个区块，顶部输入金额，中部选分类，底部大按钮保存	❌ 布局清单，还是没目标

本节要点

• 目标是终点，任务是步骤： 追问「为了什么」还答得上来的是任务。用目标提需求，AI 才有机会把多余的任务整个省掉。
• 一个界面只伺候一位首要人物： 次要人物的需求塞角落，谁都想照顾的界面最后谁都用不顺。
• 喂 AI 的最佳格式是场景： 人物 + 目标 + 从头到尾走一遍的故事，控件和状态让它自己推，你只验收目标达没达成。
• 模板一句话： 「用户是＿＿，目标是＿＿。走一遍场景：＿＿。界面细节你来定，以帮用户达成目标为准。」